Для активації Viber-бота необхідно просканувати у мобільному додатку месенджера QR-код на талоні, який можна отримати у відділені ДМС. З цього моменту відвідувач буде отримувати повідомлення у месенджері про рух черги на отримання адміністративних послуг.
Нині Viber-бот працює у тестовому режимі виключно в територіальних підрозділах ДМС Києва та для осіб, які оформляють паспорт громадянина України у формі ID-карти та паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Поступово він зможе зменшити черги у відділеннях Державної міграційної служби по всій Україні не тільки українцям, а й іноземцям та особам без громадянства.
