Очень часто клиенты задают мне вопрос, что такое маркетинг. Важно понимать, что маркетинг — это не посты в соцсетях, email-рассылки или спам в Facebook. Это долгосрочная стратегия по привлечению и удержанию целевой аудитории. Маркетологи выявляют потребности покупателей, а также продумывают и анализируют взаимодействие клиентов с брендом.
Многие «влиятельные лица» и самопровозглашенные гуру в Интернете хотят убедить Вас, что маркетинг — это решение всех ваших проблем в бизнесе. К сожалению, индустрия маркетинга полна недостаточно образованных медиа-покупателей, которые гонятся за Вашими деньгами, потому что их «гуру» сказал им, что они могут зарабатывать 10 тысяч долларов в месяц, продавая Вам рекламу на платформе с открытым исходным кодом. Эти платформы созданы с возможностью гипер-таргетинга, кто и когда видит вашу рекламу. Это позволяет Вам размещать рекламу перед демографической группой людей, которые могут быть вашим идеальным клиентом на основе их психографических данных (рекламной платформы), и есть надежда, что Вы получите потенциальных клиентов. Хотя теоретически это звучит как волшебная пилюля… панацея от всех ваших бизнес-проблем, мир маркетинга устроен не совсем так. Большинство потенциальных клиентов, которые купят Ваш продукт, не сделают это сразу же.
При разработке маркетинговой стратегии важно учитывать психологию пользователей. Многие потребители стремятся стать лучшей версией себя: они заботятся о физическом здоровье и психологическом росте.
При этом люди часто принимают решения на основе стереотипов и предубеждений. Они не хотят делать сложный выбор и готовы довериться мнению большинства. Маркетологи идут на некие уловки, чтобы привлечь клиентам. Эти психологические хитрости будет полезно знать, как потребителям, так и опытным или начинающим маркетологам.
Люди любят чувствовать, будто они знают, что будет дальше. Как будто они впереди всех, потому что уловили тонкие подсказки. Предвзятость подтверждения — важный фактор при разработке копий, контента и творческих маркетинговых стратегий.
Если потенциальный клиент видит в рекламе подтверждение своих мыслей, он будет более лоялен к товару. Изучите покупателей, проанализируйте их потребности и убеждения — и предложите решить проблемы с помощью своего продукта.
Люди — социальные существа, они хотят быть частью сообщества. Эффект присоединения к большинству проявляется в том, что популярность идей или товаров увеличивается по мере того, как их принимает все больше людей.
Когда мы видим много положительных отзывов о продукте, то попробуем его охотнее. Даже если опыт окажется неудачным, мы будем знать, что другие люди тоже испытали разочарование.
Согласно опросу аналитической компании BrightLocal, 82% людей читают отзывы о компаниях. Используйте мнения существующих клиентов, чтобы привлечь новых пользователей: например, предлагайте скидку за отзыв. Покажите потенциальным покупателям, что ваш товар приносит пользу, и многие люди уже используют его.
Когда ваш бизнес набирает обороты, важно сохранить его. Люди не любят рисковать, поэтому дайте им гарантии: предложите бесплатный тестовый период или полный возврат денег, если товар не будет соответствовать ожиданиям пользователей. Так клиенту будет легче расстаться с деньгами и купить ваш продукт.
Акцентируйте внимание на том, что вы уверены в качестве товара и предлагаете клиентам те или иные гарантии. Например, напишите об этом на сайте. Это один из самых простых способов использовать предубеждения для увеличения конверсии.
Маркетинг — это логический процесс принятия решений, необходимых для совершения продажи. Люди хотят доверять вашему бизнесу и знать, что ваш продукт или услуга могут помочь изменить их жизнь. Используйте психологические предубеждения, чтобы показать им, насколько эффективно ваш бизнес решает проблемы.
