Створити бренд у Лондоні — завдання, що потребує системності, дисципліни та глибокого розуміння ринку. Світлана Федорчук пройшла цей шлях за кілька років, перетворивши власний досвід на holistic beauty-концепцію. У цьому інтерв’ю вона ділиться стратегічним баченням, ключовими помилками підприємців і планами масштабування LUMIÁ.
Сьогодні ви живете та працюєте в Лондоні. Яким був шлях від України до створення власного бʼюті-бренду у світовій столиці моди?
Я в бʼюті вже понад 10 років. Почала у 20 — і з того моменту жодного разу не відчула, що це «просто робота». Для мене це мистецтво. Я завжди любила малювати, і, по суті, те, що я роблю сьогодні, — це та сама творчість, тільки в іншому форматі. Замість полотна — руки жінки та жива енергія.
В Україні я створила власний бренд під своїм прізвищем — «Fedorchuk». Коли переїхала до Лондона, я не шукала новий шлях, а продовжила свій. Я точно знала, що буду розвивати бізнес тут.
На другому тижні після переїзду я почала працювати в англійському салоні. Мені було важливо не просто «почати», а зрозуміти ринок зсередини: сервіс, ментальність, очікування клієнтів. Це був стратегічний крок. І дуже швидко я побачила, що можу запропонувати вищий стандарт.
Через п’ять місяців я відкрила власну студію в Лондоні. Невеликий кабінет на третьому поверсі, без гучної вивіски, але з великим баченням. За два роки наші двері відкрилися для понад 1500 жінок з унікальними історіями, які приходили «зробити нігтики». І для мене це не просто цифра. Це доказ довіри. Бо люди поверталися не лише за манікюром. Вони поверталися за атмосферою, відчуттям турботи, за тим самим станом: «ти тут важлива». Я завжди відчувала цей обмін енергією — коли клієнт залишає студію щасливішим, ніж зайшов. І в цей момент я розуміла, що я на своєму місці.
LUMIÁ Beauty виглядає як продуманий luxury-проєкт. Якою була початкова концепція бренду і як вона трансформувалася?
Початкова концепція була дуже чіткою та простою — якість, якої в Лондоні на той момент бракувало.
Коли я тільки приїхала до Лондона три роки тому, я побачила, що ринок бʼюті-сервісу значно поступається українському за рівнем техніки та деталізації. І я зрозуміла: тут є простір для нового стандарту. Я хотіла, щоб «добре» стало мінімумом.І це спрацювало.
Але з часом ринок змінився. Українські майстри почали активно відкривати салони, рівень виріс. І я зрозуміла, що просто якісно працювати вже недостатньо.
Тоді я прийняла рішення про ребрендинг. Прізвище «Fedorchuk» у Британії вимовляли по-різному — іноді доволі креативно. Я відчула, що бренд має звучати простіше, але глибше. Так народилася LUMIÁ.
LUMIÁ — від слова «light». Моє ім’я Світлана також означає світло. І це не випадковість.
Для мене краса — це не лише форма нігтів чи відтінок лаку. Це стан жінки, її внутрішнє світло. У ритмі Лондона, де всі постійно поспішають, я хочу створювати простір паузи. Місце, де можна видихнути та згадати про себе. Ми підкреслюємо зовнішню красу, але головне — нагадуємо про внутрішню. Саме ця глибина сьогодні формує ДНК LUMIÁ.
З часом LUMIÁ стала для мене не лише про сервіс. Минулого року я пережила дуже сильну особисту трансформацію. Це був найскладніший період у багатьох аспектах. І саме тоді я зрозуміла одну просту, але чесну річ: нічого не має значення, якщо ти втрачаєш своє внутрішнє світло.
Можна мати красивий бізнес, досягнення, цифри. Але якщо всередині темно, це не має цінності. Тоді я зрозуміла, що хочу ділитися не лише естетикою, а станом. Підтримувати жінок, які проходять власні трансформації. Створювати простір, де можна зупинитися, видихнути та знову відчути себе. LUMIÁ — це про можливість хоча б на годину зупинити час. І в цій паузі згадати, ким ти є.
Цей напрям зараз у процесі формування, але я відчуваю, що ми рухаємося в правильному напрямку. І дуже скоро це стане ще більш відчутним у нашому просторі.
Ви працюєте у дуже конкурентному середовищі. Що дозволяє LUMIÁ виділятися серед інших бʼюті-просторів у Лондоні?
Сьогодні більшість брендів змагаються на рівні зовнішнього: ціна, швидкість, маркетинг, гучність. Ми свідомо обрали інший шлях. LUMIÁ — це holistic beauty & wellness-простір. Ми працюємо не лише з формою, а зі станом. Так, у нас високий технічний стандарт — це база. Але ключове — атмосфера сповільнення. У Лондоні всі біжать. Ми створюємо паузу. Ми працюємо у форматі slow beauty: без поспіху, без «конвеєра», без відчуття, що ти лише ще один слот у графіку.
Ми пам’ятаємо історії наших клієнтів: хто готується до весілля, хто проходить складний період, хто запускає бізнес, хто переживає трансформацію. LUMIÁ — це простір, де жінка може зупинитися, відчути себе і вийти не лише з красивими руками, а з відчуттям внутрішньої опори. У світі, де всі намагаються бути голоснішими, ми обираємо бути глибшими. І я вірю, що саме за таким підходом — майбутнє beauty-індустрії.
Багато українських підприємців зараз виходять на міжнародні ринки. Які ключові помилки вони найчастіше роблять?
Я можу говорити лише зі свого досвіду. Мій головний урок: талант без системи не масштабується. На старті в Лондоні в мене не було наставника і досвіду міжнародного ринку. Я вчилася через помилки. І найболючіший урок — без системності та дисципліни бізнес перетворюється на хаос.
Можна бути талановитим майстром. Можна мати красивий Instagram і хороші відгуки. Але якщо ти не розумієш:
• структуру витрат;
• податкову систему країни;
• різницю між оборотом і чистим прибутком;
• показники CAC та LTV;
• модель масштабування,
ти залишаєшся самозайнятим, а не будуєш компанію.
Друга помилка — копіювати модель, яка працювала в Україні, без адаптації. Ринок Великої Британії має іншу культуру довіри. Тут продає не глянець, а репутація. Google-рейтинг впливає на рішення сильніше, ніж естетика стрічки. Простота й прозорість комунікації важливіші за ідеальний візуал.
І третє — фінансова грамотність. Якщо ви плануєте великі обороти, ви повинні мислити як фінансовий директор, навіть якщо ви творча людина.
На міжнародному ринку перемагає не найталановитіший, а найсистемніший.
Сьогодні особистий бренд засновника часто впливає на успіх бізнесу. Наскільки для вас важливо бути публічною?
Я не сприймаю публічність як самоціль. Для мене це інструмент — і доволі потужний. Я розумію, що сьогодні особистий бренд — це продовження бізнесу. Коли за компанією стоїть жива людина з історією, цінностями та баченням, це створює інший рівень довіри. Але скажу чесно: я ще в процесі підготовки до цього кроку. Мені ближча глибина, ніж гучність. Тому я не хочу виходити в публічність просто тому, що «так потрібно». Я хочу зробити це свідомо, коли буду готова говорити не лише про послуги, а про філософію бренду.
У салон фізично може прийти обмежена кількість людей на день. А через соціальні мережі можна створити значно ширше комʼюніті. І я бачу в цьому великий потенціал. Тому цього року я планую проявлятися більше. Але це точно не буде ідеально відполірований блог із фільтрами та глянцем. Якщо я й виходитиму в публічність, то справжньо. Бо якщо ми говоримо про внутрішнє світло, воно не має виглядати як рекламна картинка. Для мене важливо не просто бути впізнаваною. Важливо, щоб за впізнаваністю стояв сенс.
Яке ваше стратегічне бачення LUMIÁ на найближчі 3–5 років?
У найближчі п’ять років я бачу LUMIÁ як міжнародний holistic beauty & wellness-бренд. Ми почали в Лондоні, але я не мислю категоріями одного міста. У планах — масштабування в міжнародні столиці. Лондон — це старт. Далі мене цікавлять ринки, де поєднуються luxury, динаміка та сильна жіноча аудиторія. Але для мене масштаб — це не лише географія. Я хочу, щоб LUMIÁ стала впізнаваною не просто як beauty salon, а як концепція. Як підхід до beauty, де естетика поєднується з внутрішнім станом. Ми плануємо розвивати wellness-напрям, авторські ритуали, власні продукти та формати, які підтримують жінку не лише зовні, а й зсередини.
Я не розглядаю LUMIÁ як «салон, який відкрив ще одну локацію». Це мульти-локаційна модель із membership ecosystem і retreat-напрямом у майбутньому. Перший із них, найімовірніше, відбудеться наприкінці 2026 року.
LUMIÁ — це бренд, який формує нову культуру сприйняття краси. І це вже стратегія: будувати не просто простір, а систему цінностей, яку можна масштабувати без втрати глибини. Деталі залишу за кадром — ви все побачите.
