Сімейний бізнес — це завжди історія про довіру, відповідальність і вміння чути одне одного. У beauty-індустрії, де ціна помилки вимірюється не лише грошима, а й репутацією, це правило стає вирішальним.
Мати й донька, які стоять за брендами Emet та Adassa Clinic, побудували спільну справу на чесності, доказовій медицині та системному підході. В інтерв’ю вони відверто говорять про сімейне партнерство, фільтрацію брендів, роль освіти лікарів і те, чому хороше ім’я завжди дорожче за швидкий прибуток.
Ольго, Аліно, ваш дует — це унікальна історія сімейного партнерства. Коли ви зрозуміли, що хочете будувати бізнес разом? Чи був момент, який став точкою відліку?
Точкою відліку став момент, коли ми зрозуміли: я після декретної відпустки була вдома, Оля теж народила третю дитину, і ми усвідомили, що щось потрібно починати робити, бо такі дві ділові жінки не могли просто сидіти вдома. Ми вирішили відкрити бізнес.
Насправді ідея бізнесу належить мамі. Мені на той момент було 33 роки, я щойно народила третю дитину. До цього я ніколи не займалася операційним бізнесом — трохи працювала з нерухомістю: купувала й продавала. Мама розуміла, що час настав.
Я відчувала в собі потенціал, старші діти вже підросли, і мені було важливо реалізувати себе.
Мама завжди займалася бізнесом. Вона ходила до косметолога, приділяла багато уваги догляду за собою — це було для неї принципово важливо. У якийсь момент вона спробувала один препарат, а згодом вирішила взяти дистрибуцію. Ми відчули потенціал — наскільки це змінює якість життя й наскільки це цікаво жінкам. З часом їй запропонували займатися цим професійно.
Усе, що стосується краси, завжди мене цікавило. З’явилася й власна потреба — перші ознаки вікових змін. Я почала глибше вивчати цю тему й зрештою прийшла до справи, яка мене щиро захоплює і яка хвилювала мене саму як пацієнтку.
У нас навіть не виникало питання — будувати бізнес разом чи ні. Я завжди була дуже близька з мамою, вона для мене як найкраща подруга. А з ким іще будувати бізнес, як не з нею?
Як у вашій родині розподіляються ролі?
Аліна Григорівна:
На початку я була більш упевненою, але Ольга — не просто гарний учень, вона дуже швидко наздогнала мене й перевершила в багатьох питаннях. Є стратегічні ролі, є тактичні. Стратегічні рішення ми ухвалюємо разом, а в операційну діяльність я майже не втручаюся.
Ольга дуже коректно веде бізнес, не перетягує ковдру на себе, і я маю до неї велику повагу. Я — про досвід і мудрість, вона — про інновації. І я щиро захоплююся тим, як вона керує компанією.
Ольга:
Я багато вчилася в мами. Як вона жартує, вона в бізнесі з 1989 року й має колосальний досвід. Я вдячна їй за те, що вона поступово передавала нам простір для розвитку.
Жодного стратегічного рішення я не ухвалюю без мами. Вона не займається операційною діяльністю, але залишається ключовою фігурою у стратегії компанії.
У чому сила вашого спільного бачення?
Аліна Григорівна:
Це не різні напрямки — це ланки одного бізнесу. Усе про красу, здоров’я та молодість. Ми ніколи не пропонуємо клієнтам те, у чому не впевнені. Репутація для нас важливіша за гроші.
Ольга:
Сучасна косметологія — це комплексний, індивідуальний підхід. Немає одного препарату, який вирішує все.
У 33 роки мені прогнозували хірургічне втручання до 40. Зараз мені 48, і я не робила жодних операцій, окрім блефаропластики. Це доводить, що сучасна косметологія здатна відтермінувати хірургію на роки.
Навчання лікарів — невід’ємна частина нашої моделі. Ми не просто продаємо препарати, ми створюємо екосистему знань. Бо головний принцип медицини — не нашкодити.
Ви представляєте понад 13 брендів із ЄС, Південної Кореї, ПАР та Ізраїлю. Як виглядає процес відбору? Хто приймає остаточне рішення — мама чи донька, чи це завжди синергія?
Аліна Григорівна:
Ми починали як компанія одного препарату. Сьогодні в нашому портфелі їх уже достатньо. Є ті, які просто зірки. Хто ухвалює рішення? Спочатку – разом. Десь на початку більше я, але загалом ми завжди разом. Останнім часом – більше Ольга, бо вона значно краща за мене в цьому. Я починаюча англомовна, а Ольга дуже добре знає англійську, вона вивчає всі соціальні мережі, всі статті, всю інформацію, яка є по космецевтиці та виробах медичного призначення. Ми відвідуємо всі виставки й обираємо бренди, гідні нашого портфеля.
Ольга:
У нас дуже чіткий фільтр. Спочатку – наука: клінічні дослідження, безпека, регуляторна база і репутація виробника. Без цього ми навіть не починаємо діалог. Далі – принциповий етап: після цієї бази ми з мамою завжди пробуємо препарат на собі. Ми – перші пацієнти. Якщо нам не подобається відчуття, результат або те, як препарат поводиться з часом, він просто не заходить у портфель.
Лише після цього продукт потрапляє у фокус-групи лікарів, ми збираємо клінічні кейси й дивимось, як він працює в реальній практиці. Фінальне рішення завжди синергійне: ми працюємо тільки з тими препаратами, які обираємо для себе. Якщо продукт не «лягає» по відчуттях чи результату — його не буде в портфелі. З досвідом зростає і наша лінійка.
Emet та Adassa Clinic — це сімейна історія успіху. З якими викликами ви стикалися, працюючи пліч-о-пліч? Чи були моменти, коли рятували одна одну?
Ольга:
Найбільший виклик – навчитися розділяти ролі й не переносити сімейні емоції в управлінські рішення. У сімейному бізнесі це завжди непросто. При цьому я дуже ціную, що в мами значно більший бізнес-досвід, ніж у мене. Вона навчила мене багатьом речам – мислити стратегічно, тримати фокус і не ламатися під тиском.
Бути партнером із мамою – це велика цінність. Це людина, на яку ти можеш покластися завжди. У складні моменти саме ця опора дозволяє рухатися далі без хаосу і паніки.
Яку традицію або цінність вашої сім’ї ви втілюєте у своїй роботі щодня?
Аліна Григорівна:
Одна цінність головна – чесність, порядність, хороше ім’я, більше будь-яких грошей.
Ольга:
Репутація – понад усе. На неї можна працювати роками і втратити за один день, якщо зробити неправильний вибір. Тому відповідальність за свої рішення і захист репутації – наші базові цінності. Ми також несемо відповідальність за наших колег, партнерів і лікарів, які працюють з нами. Довіра – це не особиста історія, а спільна зона відповідальності, і ми ставимося до цього дуже серйозно.
На що ви мрієте вплинути в українській індустрії краси? Яким бачите майбутнє — і для свого бренду, і для всієї сфери?
Аліна Григорівна:
Я б дуже хотіла, щоб ми створили власний бренд, який би був теж дуже хорошою зірочкою, в нашій короні. Яким я бачу майбутнє для нашої компанії? Компанія, яка представляє найтехнологічніші, найсучасніші препарати косметологічного ринку. Найвищі по якості препарати, які зроблять українських жінок, найкрасивіший жінок на світі, молодими і ще гарнішими.
Ольга:
Я хочу, щоб український ринок ставав зрілішим. Менше хаосу, сірого імпорту і коротких рішень заради швидких грошей. Більше системності, освіти і поваги до пацієнта. Майбутнє я бачу за брендами з доказовою базою і лікарями, які думають не лише про результат сьогодні, а й про наслідки через роки. І для мене важливо бути частиною цієї трансформації ринку.
І насамкінець: що б ви побажали жінкам, які так само хочуть поєднати сім’ю, красу, розвиток і великий бізнес — але бояться зробити перший крок?
Аліна Григорівна:
Ніколи не варто боятись робити перший крок. Ідіть повільно, не треба бігти. Краще по трошки вперед, а там, як кажуть: «Борсайся, як та жаба в молоці». Так, повинні бути певні навички, працездатність, удача. А взагалі, коли ви дуже цього хочете, коли ви дуже цілеспрямовані – у вас усе вийде!
Ольга:
Не чекати моменту, коли страх зникне – його не буде. З’являється досвід і опора на себе. Починайте з малого, але чесно і усвідомлено. Не заради картинки чи статусу, а тому що вам це справді потрібно. Поєднувати сім’ю, красу, розвиток і бізнес складно. Але якщо це ваш шлях – ви все одно до нього прийдете. Питання лише в тому, коли.
