Стійкість у бізнесі — не про виживання, а про здатність рухатись уперед, навіть коли все навколо змінюється. CEO THE Capital Андрій Сорочинський розповідає, як перетворив кризу на точку зростання, створив команду-опору й чому майбутнє Києва — за культурою якісного життя.
Після початку повномасштабного вторгнення багато компаній зупинилися або змінили напрям. Ви ж — масштабувались. Як змінилося ваше розуміння лідерства в цей час? Що стало головним — стратегія, швидкість рішень чи людяність?
У момент кризи в кожного спрацьовує одна з трьох реакцій — «бий», «біжи» або «завмри». У нас спочатку було саме «завмри». Ми просто зупинилися: допомагали армії, донатили, намагалися бути корисними. Але вже через місяць стало очевидно: якщо нічого не робити, усе розсиплеться. Ми почали збирати людей — спочатку 18 співробітників, які були поруч роками. Тих, хто не боявся працювати, навіть коли здавалося, що все зупинилося. Тоді лідерство стало не про стратегію на роки вперед, а про здатність тримати людей поруч. Не дати їм розгубитися. Показати, що навіть у найважчий момент є рух і сенс.
Ви зберегли і навіть розвинули команду, коли більшість бізнесів скорочували людей. Які принципи допомогли вам утримати команду в єдності, навіть коли навколо все змінюється? Чи були моменти, коли доводилося переглядати підхід до управління людьми?
Ми трималися на людях і для людей. У кожного була своя історія, свої труднощі, але всіх об’єднувала одна мета — не здатися. Я розумів: якщо покажу слабкість або сумнів, команда це відчує. Тому йшов уперед, навіть коли самому було непросто. Перший рік дав великий розфокус — багато хто втратив орієнтири, мотивацію. Тож довелося змінювати стиль управління: від максимальної лояльності — до більшої структури та дисципліни. Це був момент, коли ми знову навчилися бути командою: різними, але з однією метою — стати No1 на ринку, який тримає професію живою.
Як змінився клієнт у сегменті преміальної нерухомості за останні роки?
Ринок змінився кардинально. Перші півтора року після початку повномасштабного вторгнення люди боялися: часто хотіли купувати «за копійки» або просто чекали. Багато довоєнних клієнтів виїхали або поставили життя на паузу. Але з’явився інший клієнт — той, хто купує не для інвестицій, а для життя. Люди, які переїхали з інших регіонів, формують нову якість попиту. І за останній рік ми бачимо: українці знову готові інвестувати, ризикувати, будувати тут своє. Це зовсім інший рівень свідомості — коли купівля нерухомості стає не просто угодою, а вибором жити в Україні.
Що для вас означає “бути стійким” у бізнесі — особисто і як компанія?
Стійкість — це впевненість у своїх діях і кінцевому результаті. Це про те, щоб не «падати» — у будь-якому сенсі цього слова. Сьогодні стратегічне планування виглядає
інакше: ми не малюємо п’ятирічних планів, ми діємо короткими циклами, але стабільно. Якщо керівництво не стійке — компанія хитка. Тому наша відповідальність — бути опорою для команди. Мотивувати не словами, а прикладом. Ми віримо: якщо не ми — то хто буде рухати ринок і формувати культуру якісного сервісу в нерухомості?
Ви згадали про побудову системних процесів, які дозволили компанії вирости. Чи можете навести приклад конкретного рішення або підходу, що став переломним для розвитку THE Capital?
Мабуть, найсильніше рішення — це відмовитися від хаосу. Ми впровадили системні процеси, CRM, контроль якості, чіткі регламенти. Почали розвивати внутрішню культуру, де кожен розуміє свій вплив. Коли команда бачить, що кожен дзвінок, кожна комунікація — частина великого процесу, вона починає діяти з іншим рівнем відповідальності. Системність дала нам можливість рости навіть тоді, коли навколо все хиталося.
Як ви бачите розвиток Києва після війни? Яку роль може відіграти бізнес — і зокрема преміальна нерухомість — у відновленні міста?
Київ — це серце, яке завжди буде битися. Тут уже практично немає економ-класу — ми живемо в місті, де стандартом стає комфорт-плюс. Це говорить про те, що культура життя піднялася. І бізнес тут має величезну роль — відновлювати не лише будівлі, а й довіру, відчуття стабільності, віру в завтра. THE Capital бачить себе частиною цього процесу: ми допомагаємо будівельникам, клієнтам і власникам знаходити одне одного, створюючи живий ринок, який розвиває Київ.
Коли кожен у команді ставиться до своєї частини процесу як до власного бізнесу — відповідально і рішуче — вся компанія росте. Результати відчутні у всьому: у швидкості, якості, атмосфері, у рівні сервісу. Це не просто слова — це принцип, який дозволяє нам рухати ринок і залишатися сильними навіть у складні часи.